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上海蜀胜自动门窗有限公司
销售部
李小姐:13681689002
技术售后咨询
宋工:15921858339
李工:13585769564
电话:021-62500192
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邮箱:shushengauto@126.com
 
质保期及售后服务承诺
本公司对所售产品作出如下承诺 :
• 所供产品全部提供上门服务。
• 本公司自动门机组保修期为壹(两)年,保修期满后与用户签定维修保养协议,终身维护。
• 手推门五金配件保修壹年。
1  本部门服务宗旨是“客户第一”,每位服务人员在执行售后任 务时必须坚持此原则,并愿意接受客户的监督。
2  售后服务人员将急客户之所急,严格按照客户的要求高质量地 完成服务任务,认真回答客户提出的问题,积极提供各种解决方案以供客户选择,做到客户满意。
3  所有售后服务作业,采用市区二小时、郊区四小时派工制。即 请修时间到达时间在本市内不得超过二小时或四小时,外地应在 48小时内到达。
4  严格遵守客户的各种规章制度,工作中要文明操作,尽量减少 客户的不便,以维护本公司及客户的形象。
5 服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力,力求 在最短的时间内完成任务,做到处理故障不隔日,以减少客户的不便及损失。
6定期寻访客户,虚心接受客户的意见和建议,以此作为改进工 作的依据,不断提高服务质量。
◇ 保修内容:机器及零部件因品质上的问题而出现故障时对其进行保修。
◇ 质量保证范围:在质保期内,由于卖方的责任引起的故障和破损,对该部分的更换
   修理均为卖方的责任。
另外,属下列情况所造成的故障,不属于保修范围。
※ 由于使用不当造成的故障。(包括第三者不当行为造成的破损)
※ 故障原因是由于产品以外的原因造成时。
※ 非本公司进行的改造和修理,或进行了本公司不承认的改造和修理时。
※ 由于其它不可抗拒力引起的非本公司责任时。
◆ 机器主要零配件正常供应十年以上。
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